Abstract
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis dan mengidentifikasi pengaruh brand hate terhadap negative word of mouth, continued intentions to use, dan brand equity pada pelanggan Mcdonald’s di Indonesia selaku brand pro Israel. Penelitian dilakukan pada konsumen atau pelanggan yang telah melakukan pembelian di Mcdonald’s dalam beberapa bulan terakhir dengan total populasi berjumlah sebanyak 105 orang. Sampel yang dipergunakan hanya sebanyak 100 responden dikarenakan beberapa sampel tidak sesuai dengan kriteria. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan menggunakan kuesioner melalui google formulir. Pengukuran variabel menggunakan skala Likert dengan skala 1-7 dan analisis untuk olah data menggunakan metode SEM-PLS dengan aplikasi Smart-PLS ver. 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh brand hate terhadap negative word of mouth, continued intentions to use, dan brand equity pada pelanggan Mcdonald’s di Indonesia selaku brand pro Israel.
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callSimilar Papers
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
