Paradigma de protesta y desconfianza mediática en tuits sobre la cobertura del estallido social en Chile

Abstract

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Este artículo muestra los resultados de un análisis cuantitativo y cualitativo de tuits publicados en Chile entre 2019 y 2020 sobre la cobertura mediática del estallido social, con foco en la televisión. El estudio surge como una forma de comprender la serie de críticas realizadas por usuarios de redes sociales sobre los supuestos sesgos en la representación de las manifestaciones y sus protagonistas, considerando el paradigma de protesta y el fenómeno de la desconfianza mediática como marcos conceptuales. Desde la metodología mixta y la teoría fundamentada, utilizamos el análisis de sentimiento y el análisis cualitativo basado en categorías emergentes para determinar las principales posiciones de los usuarios en relación con esta cobertura, así como los argumentos entregados para sostenerlas. Así, concluimos que la percepción negativa de los usuarios respecto del rol de los medios, específicamente de la televisión, trasciende las posturas políticas a favor o en contra de las manifestaciones, planteando una relación significativa, pero no lineal, entre el paradigma de protesta y la desconfianza mediática en el contexto de un sistema de medios híbrido.