Organisationale Gesundheitskompetenz und Qualitätsmanagement – Freund, Feind oder friedvolle Koexistenz? Ergebnisse eines Workshops mit Expert*innen für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Abstract

Zusammenfassung Hintergrund Der Workshop „Organisationale Gesundheitskompetenz und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen – Freund, Feind oder friedvolle Koexistenz?“ diente als Forum zur Diskussion der Frage, ob und wie die Standards der organisationalen Gesundheitskompetenz (OGK) mit dem Qualitätsmanagement (QM) im Gesundheitswesen verknüpft werden können. Methoden Um ein vertieftes Verständnis für potenzielle Ansatzpunkte zwischen den Konzepten der OGK und dem QM zu entwickeln, wurde eine Fokusgruppendiskussion im Rahmen eines Workshops zum oben genannten Thema durchgeführt. Eingeladen waren sowohl QM-Beauftragte als auch ausgewählte OGK-Expert*innen. Insgesamt n = 30 Personen nahmen an dem Workshop teil und diskutierten in 6 Arbeitsgruppen die Schnittmengen zwischen Standards der OGK und dem QM in der Gesundheitsversorgung. Die zentralen Diskussionspunkte wurden mittels einer Inhaltsanalyse der Notizen, Audioaufnahmen und Transkripte ausgewertet. Ergebnisse Sowohl OGK als auch QM verfolgen das Ziel, die Patient*innenorientierung zu verbessern und durch gezieltere Information und Aufklärung die Qualität und Sicherheit der Gesundheitsversorgung zu erhöhen. Für die Praxis relevant ist die strategische Verzahnung beider Konzepte zum Wohl der Patient*innen und des Gesundheitswesens insgesamt. Die Diskussion zeigt, dass sowohl eine komplementäre Integration von OGK und QM im Gesamtsystem als auch eine fokussierte Verankerung einzelner OGK-Standards im QM vielversprechende Ansätze darstellen, die OGK im Gesundheitswesen voranzutreiben. Zugleich wird hervorgehoben, dass die Bekanntheit und das Verständnis von OGK in der Praxis noch gesteigert werden müssen. Um OGK erfolgreich zu implementieren, sind klare Rahmenbedingungen, ausreichende Ressourcen, die Unterstützung durch das Management und Forschung zu den Prozessen und Ergebnissen unerlässlich. Auch ist der systematische Einbezug der Patient*innen dabei zentral – von der Kokreation bis zur Diskussion finanzieller Aspekte. Schlussfolgerung Die Ergebnisse des Workshops legen eine Koexistenz und sogar eine synergetische Beziehung zwischen OGK und QM im Gesundheitswesen nahe. Die Verankerung von OGK in QM-Systemen bietet eine Chance, die Gesundheitskompetenz, die Patient*innensicherheit und auch die Versorgungsqualität wesentlich zu erhöhen.