O ESTRESSE OCUPACIONAL DE SERVIDORAS TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS

Abstract

RESUMO Este estudo objetivou analisar o estresse, as principais causas de tensão no trabalho e os sintomas prevalentes em servidoras técnico-administrativas que atuam em um Instituto Federal de Educação Tecnológica em Minas Gerais. Em termos teóricos tomou-se como referência o Modelo Teórico de Explicação do Estresse Ocupacional, desenvolvido e validado por Zille (2005), adaptado para este estudo. Em termos metodológicos, caracterizou-se como uma pesquisa descritiva de abordagem quantitativa por meio de estudo de caso. Os resultados apontaram que 76,3 % das servidoras pesquisadas apresentaram algum nível de estresse, que variou de leve/moderado a estresse muito intenso. Com relação às fontes de tensão no trabalho, as que mais contribuíram para a ocorrência do estresse foram levar a vida de forma muito corrida, realizando cada vez mais trabalho em menos tempo; e ter o dia muito tomado com uma série de compromissos assumidos com pouco ou nenhum tempo livre. Em relação aos sintomas de estresse, os prevalentes foram fadiga, dor nos músculos do pescoço e ombro e nervosismo. Palavras-Chave: Estresse Ocupacional. Estresse em Servidoras Técnico-Administrativas. Instituto Federal de Minas Gerais. ABSTRACT This study analyzes stress, the main causes of occupational stress, and the prevalent symptoms of stress among technical and administrative workers at the Instituto Federal de Educação Tecnológica [Federal Institute of Technical Education in the Brazilian state of Minas Gerais. In terms of theory, we used as reference the Theoretical Model of Explanation of Occupational Stress, developed and validated by Zille (2005) and adapted for this study. In terms of methodology, it is characterized as a descriptive, quantitative approach through a case study. The results showed that 76.3% of the workers surveyed had some level of stress, ranging from mild/moderate to heavy. Regarding the sources of occupational stress, the factors that most contributed to the occurrence of stress were living a fast-paced life, doing more and more work in less time; and having a very full day, with lots of commitments with little or no free time. In relation to symptoms of stress, the prevalent ones were fatigue, pain in the neck and shoulder muscles, and irritability. Keywords: Occupational Stress. Stress to Server Technical and Administrative. Instituto Federal de Minas Gerais.