Nexo: Una herramienta para la visualización y análisis de indicadores QoS y QoE móviles

Abstract

Con el creciente uso de las tecnologías móviles, resulta cada vez más importante tanto para los desarrolladores de aplicaciones como para prestadores de servicios brindar una óptima calidad a sus usuarios. En la actualidad, existen diversas herramientas que permiten visualizar los distintos indicadores de calidad que impactan en la experiencia del usuario; Sin embargo, los conceptos de Calidad de Servicio (QoS) y Calidad de Experiencia (QoE) usualmente son estudiados por separado, lo cual hace que el análisis completo de la calidad sea una tarea difícil. Es por esto que, en este proyecto, se presenta Nexo: una herramienta que permite recolectar indicadores de calidad (tanto QoS como QoE) en aplicaciones móviles, así como también clasificarlos y visualizarlos de manera gráfica con la finalidad de establecer vínculos entre estos. Para comprobar el correcto funcionamiento de Nexo, se llevó a cabo un caso de estudio en el que se recopilaron diversos indicadores QoS y QoE de una aplicación real (AntennaPod) y, posteriormente, dichos indicadores fueron analizados mediante la generación de distintos gráficos con la herramienta. A través de este caso de estudio, se pudo validar la relación entre la calidad del servicio y la calidad de la experiencia del usuario.