Abstract
Organizações varejistas relacionam-se diretamente com seus consumidores, e o modo como o fazem desperta a Intenção de Compra/Recompra de seus clientes. Porém, diversas linhas de produtos possuem características técnicas que não são perceptíveis ao consumidor, necessitando do auxílio de vendedores que se utilizam da motivação transacional, colocando-se como constructos mediadores entre a imagem do nível de preço e a qualidade do atendimento. Este artigo objetiva mensurar se a motivação transacional media a relação Imagem Nível de Preço → Qualidade do Atendimento. Os resultados demonstraram que o modelo avaliado possui a característica de predição esperada e capacidade de mediação parcial.
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