Abstract
Este trabalho busca desenvolver um instrumento para diagnosticar a expectativa de sucesso da micro e pequena empresa brasileira. Utiliza-se o enfoque PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) como referência. Primeiramente, criou-se um questionário, com linguagem simples e objetiva para os sócios-gerentes, que geram uma pontuação no final da aplicação, facilitando a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria para a empresa em questão. Desenvolveu-se então um aplicativo para este questionário que fora elaborado anteriormente A partir da aplicação do modelo proposto, o microempresário tem um diagnóstico de sua gestão, servindo de base para seu planejamento estratégico, rumo a melhoria contínua. Palavras Chave: PNQ, Micro Empresa, Diagnóstico.
Highlights
Percebe-se que o mercado brasileiro é bastante instável, assim muitas variáveis precisam ser acompanhadas e muitas decisões tomadas em face deste cenário mutável
O processo de gerenciamento da pequena empresa é caracterizado pelo elevado grau de informalidade, dificultando o mapeamento dos indicadores de desempenho para controle de sua gestão
Neste aspecto torna-se realidade as atividades referentes ao Planejamento Estratégico até então não praticados formalmente, fazendo com que a micro e pequena empresa preocupe-se com ações de curto, médio e longo prazo
Summary
Percebe-se que o mercado brasileiro é bastante instável, assim muitas variáveis precisam ser acompanhadas e muitas decisões tomadas em face deste cenário mutável. O processo de gerenciamento da pequena empresa é caracterizado pelo elevado grau de informalidade, dificultando o mapeamento dos indicadores de desempenho para controle de sua gestão. A fragilidade da micro e pequena empresa, muitas vezes, está relacionada ao fato da alta administração não mensurar os riscos inerentes ao negócio. A falta de um diagnóstico claro de sua situação financeira bem como o conhecimento profundo do mercado em que atua, potencializam sua extinção. A micro e pequena empresa no Brasil é responsável por grande parte dos empregos oferecidos. Quando se decide abrir uma empresa, deve estar bem claro que, para sua manutenção, muito trabalho e atenção não são a garantia de sucesso. O objetivo deste trabalho é desenvolver um instrumento para diagnosticar a expectativa de sucesso da micro e pequena empresa brasileira, tomando como referência as variáveis apontadas no PNQ (Prêmio Nacional para a Qualidade)
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