Abstract
No contexto global, o conhecimento tem sido usado como um recurso nas organizações e reconhecido como uma fonte de vantagem competitiva sustentável no campo comercial, o que levou as empresas a adotar novas posturas voltadas para o gerenciamento do conhecimento (KM) e aprendizagem. No entanto, para alcançar esta nova e melhorada forma de gestão, é necessário superar várias barreiras. Este artigo tem como objetivo apresentar uma estrutura que aponte as barreiras para a implantação da gestão do conhecimento (GC) nas organizações. Este framework foi construído com base em uma revisão sistemática da literatura na base de dados “Web of Science”, na qual foram utilizadas a técnica de análise de clusters e a análise de conteúdo, resultando em um modelo / lista de barreiras para GC agrupadas em categorias individuais, organizacionais, tecnológicas e de categoria cruzadas. Este framework contribui para a ciência, uma vez que consegue reunir uma série de tipos de barreiras em um único quadro, e também para as organizações por ser uma ferramenta fácil de usar, permitindo a rápida identificação de várias barreiras que envolvem a implementação do gerenciamento de conhecimento. Para ilustrar a eficácia do framework, um estudo de caso foi realizado em um setor administrativo da instituição pública de ensino superior da Paraíba, onde foi possível avaliar barreiras no setor e também o grau de correlação entre elas.
Highlights
Mudanças sociais, econômicas e tecnológicas vêm redesenhando a atividade produtiva, na qual o conhecimento passa a ser visto como principal recurso na criação de vantagens competitivas e no sucesso dos negócios (STEFANOVITZ; SEIDO NAGANO, 2007)
knowledge has been used as a resource in organizations
which led the companies to adopt new postures focused on knowledge management
Summary
Econômicas e tecnológicas vêm redesenhando a atividade produtiva, na qual o conhecimento passa a ser visto como principal recurso na criação de vantagens competitivas e no sucesso dos negócios (STEFANOVITZ; SEIDO NAGANO, 2007). As empresas que buscam eficiência e eficácia em seus processos administrativos adotam a gestão do conhecimento (GC) como uma prática, uma vez que é possível com esse gerenciamento formalizar conhecimentos e a melhoria contínua dos processos envolvidos (OLIVA, 2014). Esses autores definem GC como uma atuação sistematizada, formal e deliberada no sentido de capturar, preservar, compartilhar e (re)utilizar os conhecimentos tácitos e explícitos, que são desenvolvidos a partir das atividades de rotina e de melhoria dos processos produtivos, de modo a gerar resultados mensuráveis para as empresas e para as pessoas. Como forma de mostrar que o framework pode ser usado, desenvolveu-se uma aplicação em um estudo de caso, para identificar quais barreiras à GC são percebidas em um setor administrativo de uma instituição pública de ensino superior da Paraíba
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