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Abstract
A pesquisa tem como objetivo esclarecer o tipo de negócio em que a biblioteca está inserida e explicar o uso das técnicas de marketing aplicadas aos serviços de biblioteca, analisando a banalização conceitual com venda e promoção, premissas capazes de se constituírem em disfunções quanto ao uso do marketing em entidades que não visam ao lucro financeiro. A pesquisa é descritiva e a estratégia metodológica epistêmica fundamenta-se nos pressupostos da Ciência da Informação e da Administração. O resultado ressalta a importância de empregar o marketing às estratégias de gestão de bibliotecas e as suas contribuições para a melhoria do bem-estar da sociedade, trazendo à luz reflexões que permitem estimular estudos acerca do tema em biblioteca, convidando os gestores para mais bem compreendê-lo, e assim poder explorar suas potencialidades nas atividades diárias para atender de forma satisfatória as demandas informacionais do público diverso. Conclui que parte dos problemas da biblioteca decorre do emprego inadequado do marketing aplicado em seu ambiente, e recomenda estudos empíricos e práticos em biblioteca para testar a efetividade dessa ferramenta, bem como propõe a inserção do Marketing como disciplina obrigatória no currículo dos cursos de Biblioteconomia e Documentação.
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