Cultural roadblocks? Acceptance of blockchain-based hotel booking among individualistic and collectivistic travelers

Abstract

文化障碍？个人主义和集体主义旅行者对基于区块链的酒店预订接受度的研究研究目的预计区块链技术将通过点对点酒店预订彻底改变旅游业和酒店业, 而中介机构很少或根本不参与。该技术的突出特点是其存储数据的分布式形式、识别系统“真实状态”的协作方式以及数据的不变性。这些特征可能会导致旅行者感觉失控。基于人类行为的代理理论, 我们提出这种假设的失控对具有个人主义而非集体主义倾向的旅行者更重要。研究设计/方法/途径在两项使用口头场景的研究（n = 475 和 n = 196）中, 我们通过改变与应用程序链接的附加服务的数量来操纵支持区块链的酒店预订应用程序的感知可控性。我们测试了可控性与个人主义与集体主义 (I-C) 倾向的个体水平测量的相互作用。研究发现集体主义旅行者比个人主义旅行者更愿意使用区块链技术进行酒店预订。这种影响可以通过提供额外的服务来减轻个人主义旅行者增强了“掌控感”。研究原创性本文首次研究了旅游和酒店业中 I-C 倾向与感知可控性的相互作用。此外, 它是技术接受文献中第一个使用 I-C 倾向的个体水平测量和感知可控性的实验操作来测试这种相互作用。实践意义研究建议具有集体主义心态的旅行者更容易接受支持区块链的应用程序, 无需任何额外的中介服务即可直接预订酒店。针对个性化旅行者的区块链应用程序需要额外的服务来建立可控感。关键词区块链, 、文化, 、个人主义, 、集体主义, 、自我建构, 、技术接受, 、可控性, 、人类行为的代理理论