Abstract
Les établissements d’enseignement supérieur doivent engager les étudiants dans un apprentissage actif. Ce défi nécessite des changements dans la structure des universités, la gouvernance et les relations avec les parties prenantes. En particulier, il est temps de favoriser la créativité et l’innovation des services aux étudiants. Cette étude est une recherche d’intervention qui met l’accent sur le développement du potentiel humain et le renforcement des capacités du personnel afin d’aligner la mission du service étudiants sur la mission sociale de l’université. L’approche socio-économique de la gestion (SEAM) met l’accent sur une vision holistique et améliore la performance du service des étudiants afin d’intensifier la contribution du bureau à l’accomplissement de la mission sociale universitaire.
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