Abstract
O mercado eletrônico, obtido através da aplicação intensiva de Tecnologia de Informação no mercado tradicional, é considerado uma realidade que trará grandes benefícios para as organizações que o considerarem nas suas estratégias e ameaças ainda maiores para as que não o utilizarem. Nesse novo ambiente, o comércio eletrônico, com suas aplicações inovadoras e revolucionárias, é tido como uma das tendências emergentes com maior poder potencial de inovação nas estratégias e nos processos de negócio nos vários setores econômicos. Este artigo tem por objetivo apresentar conceitos relativos a mercado e comércio eletrônico, bem como os benefícios potenciais e aspectos do comércio eletrônico.
Highlights
A economia para a Era da Inteligência em rede é uma economia digital
O comércio eletrônico (CE) tende a mudar significativamente a relação com os clientes, o que pode ter um efeito positivo ou negativo, dependendo da forma como esse aspecto é tratado
Ou pelo menos rever, suas estratégias e operacionalização considerando o comércio eletrônico, buscando assim obter o máximo valor que este pode trazer para o negócio, bem como todos os benefícios de sua utilização
Summary
A chave para o sucesso das aplicações de CE, certamente, é uma grande adoção desses tipos de tecnologias por parte dos clientes. Alguns dos fatores que influenciam negativamente essa adoção em massa são: necessidade de infra-estrutura particular, custos envolvidos, objetivo percebido pelo cliente, curva de aprendizagem, resistências pessoais etc. A resistência a mudanças das pessoas é um dos fatores-chave na adoção de novas tecnologias, assim como a disponibilidade de plataforma tecnológica em todas as residências. Assim como na maioria das tecnologias, a adoção está mais ligada com a oferta dos produtos certos do que com a demanda. Atualmente, as pessoas que usam computadores em casa e serviços on-line orientados para o mercado residencial têm mais habilidade com a tecnologia do que muitos outros segmentos da sociedade. Outro conceito a ser considerado é a necessidade de sistemas mais especializados, por exemplo para permitirmicrotransações, voltadas para a transferência de quantidades muito pequenas de dinheiro em troca de informações ou serviços. Finalmente, considera-se que a adoção de uma nova tecnologia está condicionada à percepção do benefício que ela pode trazer ao cliente
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