Comment les plateformes peuvent-elles développer leurs collaborations avec des développeurs externes en quête de légitimité ?

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Cet article s’intéresse aux pratiques de boundary-spanning pour faciliter la collaboration entre des plates-formes et des développeurs externes indépendants. Il traite en particulier des actions que les plates-formes peuvent mettre en place pour générer un effet d’entraînement sur la légitimité des développeurs et bénéficier de processus de construction de légitimité entremêlés. Cette recherche est basée sur une étude longitudinale sur une période de 2 ans au cours de laquelle une multiplicité d’instruments de recherche a été utilisés pour analyser les relations entre Google et des développeurs chinois pour un marché dont l’accès est restrient pour Google puisque ses services et ses outils de communication sont inopérants en Chine. L’étude empirique a montré que quatre types de capital, symbolique, intellectuel, social et économique, contribuent à organiser les champs sociaux dans lesquels Google et ces développeurs collaborent, ainsi que les pratiques qui en découlent. Les actions mis en œuvre par Google pour améliorer la communication et réduite l’écart de dotation en capital entre Google et les développeurs chinois contribuent ainsi au succès de leur collaboration. Par conséquent, cette étude fournit un cadre pour mieux comprendre les pratiques de boundary-spanning. Elle offre une contribution utile pour les gestionnaires qui sont actifs dans le crowdsourcing par le biais d’une plate-forme dans les marchés culturellement variés et où des restrictions peuvent exister.