Analisis Target Pemasaran Menggunakan Algoritma K-Means Clustering (Studi Kasus: Hotel Sutan Raja Soreang)

Abstract

Sutan Raja Hotel and Convention Center Soreang memiliki departemen sales and marketing untuk melakukan pemasaran. Sutan Raja Hotel and Convention Center Soreang melakukan teknik pemasaran dengan mengirimkan tim pemasaran yang secara acak untuk melakukan promosi. Tim Pemasaran yang dikirim secara acak belum tentu dapat mencapai target yang diharapkan. Agar mencapai target, penempatan tim pemasaran yang sesuai akan mendapatkan hasil yang lebih efisien. Data pelangan yang sudah tersimpan pada saat pelanggan melakukan registrasi check in di Sutan Raja Hotel and Convention Center Soreang, dapat dimanfaatkan untuk membuat strategi pendukung pemasaran yang dapat sangat berguna untuk Hotel tersebut. Data yang dipakai dalam pendukung keputusan strategi pemasaran antara lain data kota asal pelanggan, gender, main segment, dan durasi menginap yang dianalisa menggunakan Algoritma K-Means Clustering sehingga diketahui cluster pelanggan yang tepat untuk dilakukan pendekatan promosi. Data akan diolah menggunaka software pengolah data Weka dengan Algoritma K-Means Clustering dan nilai K=3 sehingga data akan menghasilkan tiga cluster. Dengan hasil akhir Cluster 0 Kota Jakarta, gender pria, main segment OTA, dan durasi menginap 1 hari. Cluster 1 Kota Jakarta, gender pria, main segment individual, dan durasi menginap 3 hari. Cluster 2 Kota Bandung, gender pria, main segment individual, dan durasi menginap 2 hari.