Abstract

 
 
 
 Por meio de plataformas digitais, o consumo colaborativo possibilita o acesso a diversos produtos e serviços, assumindo papel essencial na construção de identidades. Ao ampliar a participação dos indivíduos nas escolhas de suas viagens e permitir o contato direto entre os usuários, essa forma de consumo tem conseguido adesão de pessoas em busca de alternativas no mercado turístico, e dado espaço para o discurso anti-turista, direcionado para consumidores que procuram se distanciar do turismo tradicional, geralmente de massa. Compreendendo que os consumidores atuam na propagação de discursos e imagens sobre um serviço ou destino, bem como na construção de sua identidade de consumo, buscou-se entender como os usuários do Airbnb interpretam as mensagens apresentadas pela plataforma e as relacionam com a sua identidade de turista (tradicional) ou viajante (anti-turista). Os resultados deste estudo, de natureza qualitativa, obtidos a partir da análise dos dados gerados por entrevistas semiestruturadas, indicam que os respondentes se indetificam mais com a proposta dos serviços oferecidos pela plataforma do que com a ideia do ser turista ou viajante. Com interesses semelhantes, os usuários revelam possuir características de consumo comuns aos dois perfis de consumidores, variando conforme o tipo de viagem que cada um realiza.
 
 
 
Highlights
Through digital platforms, collaborative consumption allows access to various products and services, taking on an essential role in the construction of identities
Por considerar a percepção dos indivíduos, os significados que são atribuídos por eles, o contexto que vivenciam e as relações sociais que desenvolvem, tanto o paradigma construtivista quanto a abordagem qualitativa foram adotados no desenvolvimento desta pesquisa (Creswell, 2010; 2014; Flick, 2013)
Para facilitar a compreensão dos resultados, esta seção está dividida da seguinte maneira: interpretação do discurso da plataforma pelos consumidores (5.1) e identificação dos consumidores com os discursos apresentados pela plataforma e com a identidade de turista ou viajante (5.2)
Summary
A sociedade do consumo que emergiu com o capitalismo moderno levou as pessoas a comprarem não apenas para suprir as suas necessidades, mas também pelo valor simbólico que os bens e serviços podem representar. Como prática de consumo e construção sociocultural que proporciona não apenas o acúmulo de experiências, mas de reputação, status e capital simbólico, passa a ser consumido como meio de definir e comunicar a identidade social das pessoas que viajam Essas plataformas têm alterado as dinâmicas do setor, ampliando as possibilidades de consumo, como exemplo das hospedagens compartilhadas, e facilitando a busca dos consumidores por construir uma identidade específica e realizar encontros autênticos com a cultural local enquanto viajam (Cohen, 2010b; Dredge & Gyimóthy, 2015; Matos & Barbosa, 2018). Procurou-se analisar como os consumidores percebem as mensagens apresentadas pela plataforma de viagens Airbnb em seu website e as relacionam com sua identidade de turistas ou viajantes
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