خبرات وممارسات إدارة الصراعات التنظيمية لدى مديري مدارس محافظة الداخلية بسلطنة عُمان

Abstract

الأهداف: هدفت الدراسة الحالية التعرف على واقع الصراعات التنظيمية في بعض مدارس محافظة الداخلية بسلطنة عُمان كما يصفها مديرو تلك المدارس، ورصد خبراتهم وممارساتهم في إدارة الصراعات التنظيمية التي تحدث بمدارسهم. وللإجابة على أسئلة الدراسة. المنهجية: استخدمت الدراسة المنهج الوصفي النوعي، وعلى وجه التحديد استخدمت المنهجية الظاهرياتية phenomenology. وقد استخدمت المقابلات الفردية المعمقة في جمع البيانات عن الظاهرة قيد الدراسة، حيث تم اختيار عينة الدراسة بالطريقة القصدية لإجراء المقابلات، مكونة من (9) تسعة من مديري ومديرات مدارس محافظة الداخلية بسلطنة عُمان. النتائج: جاءت نتائج الدراسة فيما يتعلق بسؤال الدراسة الأول كالتالي: يعتبر مديرو المدارس الصراعات التنظيمية ظاهرة طبيعية في بيئة المدرسة تحدث نتيجة التفاعلات الاجتماعية والهرمية داخل المؤسسة، وتؤثر الصراعات التنظيمية على أداء المدرسة بشكل عام وتعوق تحقيق الأهداف التعليمية المرجوة، ويواجه مديرو المدارس تحديات وصراعات تنظيمية متنوعة، بناءً على العوامل الداخلية والخارجية، ويمارس مديرو المدارس مهارة التأمل الذاتي في الممارسات اليومية، ولكن دون توثيق أو تسجيل لآليات إدارتها، حتى يتمكن الرجوع إليها في حال حدوث صراعات مشابهة. أما فيما يتعلق بسؤال الدراسة الثاني، فقد جاءت نتائج الدراسة كالتالي: يعتمد مديرو المدارس على خبراتهم الإدارية والتربوية في إدارة الصراعات التنظيمية، ويستخدم مديرو المدارس استراتيجيات متعددة في ذلك، منها: التفاوض لتدارك تفاقم تلك الصراعات، كذلك الاتصال الفعّال، وتعزيز ثقافة الحوار والتعاون بين أعضاء هيئة التدريس والموظفين للتغلب على الصراعات التنظيمية، وتعزيز ثقافة التسامح والاحترام المتبادل بين أعضاء الفريق التعليمي، كما يسعى مديري المدارس لتنمية قدرات فريق العمل في إدارة الصراعات التنظيمية بمدارسهم، من خلال التدريب وورش العمل وتبادل الخبرات. الخلاصة: أوصت الدراسة بعدد من التوصيات، أبرزها: تبني أسلوب مجتمعات التعلم المهنية؛ لتبادل الخبرات بين مديري مدارس محافظة الداخلية في إدارة الصراعات التنظيمية، وتكليف إدارات المدارس بتوظيف سجل التأمل الذاتي في الممارسات اليومية في إدارة الصراعات التنظيمية، وتطوير برنامج القيادة المدرسية الذي يستهدف مديري المدارس في المعهد التخصصي للتدريب المهني للمعلمين، بتضمين محورًا خاصًا بالصراعات التنظيمية والأساليب الفعالة في إدارتها.